La Sécurité Sociale en France est un système de protection sociale qui a été créé après la Seconde Guerre mondiale pour garantir aux citoyens un accès à des soins de santé, des prestations familiales, des allocations chômage et des pensions de retraite. Elle est divisée en plusieurs branches dont l'Assurance maladie : C'est l'une des branches principales, couvrant les frais de santé. Elle rembourse une partie des dépenses de santé et est divisée également en plusieurs organismes, dont les CTI (Centre de Traitement Informatique).
Le CTI d'Angers est un pôle technique essentiel de l'Assurance Maladie, spécialisé dans la gestion et l'évolution des applications informatiques dédiées aux domaines comptable et des ressources humaines. Il assure le développement, le déploiement et la maintenance des outils indispensables à la gestion financière et administrative, tout en garantissant leur performance et leur compatibilité avec les autres systèmes d'information. Ses missions incluent l'optimisation des processus de traitement des données comptables et RH, l'intégration de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux évolutions réglementaires et métiers, ainsi que la gestion des flux de données entre les différentes plateformes de l'Assurance Maladie. Il est également en charge du support technique des applications, assurant leur stabilité et leur disponibilité. Le CTI d'Angers intervient sur la mise en production des évolutions applicatives en coordonnant les phases de tests, de validation et de déploiement. Il joue un rôle clé dans l'automatisation des traitements et l'amélioration continue des performances des applications. En résumé, le CTI d'Angers est un centre technique qui garantit le bon fonctionnement et l'évolution des systèmes informatiques dédiés à la comptabilité et aux ressources humaines de l'Assurance Maladie.
Au sein du CTI d'Angers, je fais partie des intégrateurs d'exploitation, un maillon essentiel dans le fonctionnement et l'évolution des systèmes informatiques de l'Assurance Maladie. Notre mission principale est d'assurer l'intégration et l'exploitation des applications dédiées aux domaines comptables et RH, en veillant à leur compatibilité avec l'ensemble du SI. Nous sommes responsables de la mise en production des nouvelles versions applicatives, en coordonnant les phases de validation, de tests et de déploiement. Nous supervisons le bon fonctionnement des infrastructures techniques, incluant les serveurs, bases de données et environnements d'exécution, afin de garantir des performances optimales et une haute disponibilité des services. Une part importante de notre travail consiste à automatiser les traitements récurrents et à optimiser les performances des systèmes, en collaboration avec les équipes de développement et de support. Nous gérons également les incidents et pannes, en assurant un diagnostic rapide et efficace pour minimiser les interruptions de service. En résumé, en tant qu'intégrateur d'exploitation, je contribue directement à la fiabilité et à l'amélioration continue des applications informatiques du CTI d'Angers, garantissant ainsi leur bon fonctionnement au sein de l'Assurance Maladie.
Assurer la gestion du parc informatique
Lors de mon alternance j'ai dû réalisé un inventaire de tous les serveurs ainsi que les trier en fonction de leurs accès.
J'ai également utilisé des documentation technique ainsi que des modes opératoires pour réalisé différentes tâches comme des installations, mises à jour ou encore maintenance de serveurs.
Lorsque j'ai créé des scripts j'ai dû appliquer des droits d'accès en fonction des rôles utilisateurs.
Et tous les matins je vérifie à l'aide d'un ordonnanceur si les applications mises à disposition des clients sont disponibles.
Gérer les incidents et accompagner les utilisateurs
Mon entreprise utilise l'outil ICD comme outil de ticketing, cela me permet de gérer les demandes, activités et incidents des différents utilisateurs pour différentes tâches comme des passages de scripts.
Nous utilisons également les mails pour certaines demandes comme celle interne à l'entreprise.
Cela nous permet de gérer les logiciels métiers et applicatifs utilisés.
Participer activement aux projets informatiques
Pour répondre à un besoin de mon entreprise, j'ai réalisé un script que j'ai séparé en plusieurs parties afin de structurer sa mise en œuvre et son exécution.
Pour cela je me suis préparé un planning pour connaitre l'avancement du projet et respecter la date de livraison.
Pour finir j'indiquais mon avancé et communiquais avec mon supérieur, sur les différents problèmes rencontrés aisni que les ajustements à mettre en place.
Déployer des services numériques pour les utilisateurs
Pour effectuer l'intégration des services ainsi que tester le bon fonctionnement de nos applications nous utilisons un autre environnement que la production qui est directement en lien avec les utilisateurs, en effet nous utilisons l'environnement de recette fonctionnelle qui a pour objectif de vérifier le bon fonctionnement des nouvelles fonctionnalités.
Une fois les différents tests effectuer sur les différents environnements, nous effectuons le déploiement des solutions au sein de l'environnement de production.
Pour finir lors d'une installation et meme après la création d'un script nous utilisons et mettons en place des documentations techniques pour aider les utilisateurs.
Développer ses compétences et construire son parcours professionnel
Pour apprendre le métier de développeur mais également celui d'intégrateur d'exploitation, j'ai dû mettre en place une veille technologique mais aussi un environnement d'apprentissage pour comprendre et utiliser des langages comme le shell pour les scripts.
Cela m'a permis de monter en compétence pour répondre aux besoins de l'entreprise.
